Questions fréquentes

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  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
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  Quels sont les modes de paiement possibles pour mon assurance voyage ?
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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
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  Comment renouveler / prolonger mon assurance voyage ?
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  Je reviens définitivement de mon pays d’expatriation, puis-je me faire rembourser mon contrat d'assurance voyage ?
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  Puis-je payer en plusieurs fois mon assurance voyage ?

Généralités

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  L'assurance de votre carte de crédit vous couvre-t-elle ?
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  Pourquoi souscrire au Cap Working Holiday ?
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  A qui s'adresse le Cap Working Holiday ?
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  Êtes-vous couvert par l'assurance de votre carte bancaire ?
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  Mon assurance est-elle remboursable en cas de refus de visa Working Holiday ?

Les garanties du Cap Working Holiday

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  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?

Les frais médicaux

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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Y'a-t-il un délai de carence ?
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  Quelles sont les exclusions des frais médicaux ?
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  Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ?
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  Que couvre la garantie frais d'optique ?
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  Que couvre la garantie frais de grossesse ?
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  Quels sont les sports couverts ?
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  Qu'est-ce que l'assistance psychologique ?
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  Quelles sont les exclusions générales du contrat ?

La garantie Bagage

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  Qu'est-ce que la garantie retard de livraison bagages ?
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  Qu’est-ce que la garantie bagages ?
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  Comment est calculé mon remboursement ?

La Responsabilité Civile

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  Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile vie privée ?
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  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile locative ?
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  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ?

L'indemnité Journalière

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  Qu'est-ce que la garantie indemnité journalière ?

L'individuelle accident

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  Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

L'assistance rapatriement

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  Qu’est-ce que la garantie visite d’un proche ?
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  Que couvre l'assistance juridique ?
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  Que couvre la garantie frais de recherche et secours ?
• 
  Que couvre la garantie rapatriement ?
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  Que couvre la garantie retour anticipé ?

Incident de Voyage

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  Que couvre la garantie « Retard d’avion »

Zone de couverture du contrat

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  Suis-je couvert dans d'autres pays ? Sous quelles conditions ?
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  Suis-je couvert si je rentre en France ?

Comment déclarer un sinistre ?

Généralités

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  Peut-on rembourser mon sinistre sur un compte étranger ?

L'assistance rapatriement

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  J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ?
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  Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que faire ?

La prise en charge des frais médicaux

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  Je dois consulter un dentiste, comment me faire rembourser ?
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  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
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  J'ai engagé des frais médicaux en dehors de mon pays de PVT, comment faire ?
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  Je suis hospitalisé, que faire ?

Déclarer un sinistre bagages

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  La compagnie aérienne a endommagé ou égaré mes bagages, que faire ?

Responsabilité Civile

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  J’ai causé un dommage, que faire ?

La sécurité sociale et la CFE

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  Qu'est-ce que la CFE ?
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  Quels sont les avantages à être adhérent CFE ?
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  Puis-je conserver mes droits à la sécurité sociale ?
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  Comment suis-je remboursé par la sécurité sociale à l'étranger ?
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  Quelles sont les démarches pour me ré-affilier à la sécurité sociale à mon retour en France ?

Souscrire au Cap Working Holiday

La souscription

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  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
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  Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ?
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  Puis-je souscrire depuis l'étranger ?
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  Comment renouveler / prolonger mon assurance voyage ?
• 
  Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ?

Date limite de souscription et durée du contrat

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  Y a-t-il une durée minimum ou maximum ?
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  Comment faire si je change de visa ou de statut pendant mon voyage ?
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  Quelle est la date limite de souscription ?
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  Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Informations pratiques sur mon contrat

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  Faut-il vous retourner des documents signés ?
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  J'ai besoin d'une attestation d'assurance, sous quels délais puis-je l'obtenir ?
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  J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?

Le Réglement

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  Quels sont les modes de paiement possibles pour mon assurance voyage ?
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  Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?
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  Puis-je payer en plusieurs fois mon assurance voyage ?

Résiliation

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  Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?
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  Je reviens définitivement de mon pays d’expatriation, puis-je me faire rembourser mon contrat d'assurance voyage ?

Téléconsultation médicale

Qu'est-ce que la téléconsultation ?

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  Est-ce différent d'une consultation classique chez le médecin ?
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  Dans quel cas puis-je utiliser la téléconsultation ?
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  Dois-je payer la téléconsultation ?
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  La téléconsultation est-elle un service d'urgence ?

Comment fonctionne la téléconsultation ?

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  Dois-je payer la téléconsultation ?
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  Mes frais médicaux à la suite d'une téléconsultation seront-ils couverts par mon contrat ?
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  Comment recevoir une ordonnance ?
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  Puis-je obtenir un rapport médical à la suite de ma téléconsultation ?
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  Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Comment bénéficier de la téléconsultation ?

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  Comment accéder au service de téléconsultation ?

L'Espace Assuré

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  Qu’est-ce que l’Espace Assuré ?
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  Comment accéder à votre Espace Assuré ?