Questions fréquentes

• 
  Comment vous faire rembourser si vous devez consulter un médecin ?
• 
  Que couvre la garantie frais médicaux ?
• 
  Quelles sont les exclusions générales du contrat ?
• 
  Quels sont les sports couverts ?
• 
  J'ai perdu le questionnaire médical où le trouver ?
• 
  Que faire en cas d’hospitalisation de plus de 24h ?

Généralités

• 
  A qui s'adresse ce contrat ?
• 
  Pourquoi souscrire l'assurance Cap Aventure ?
• 
  Êtes-vous couvert par l'assurance de votre carte bancaire ?
• 
  Quelles sont les exclusions générales du contrat ?

Les Garanties du Cap Aventure

• 
  Covid-19 - Que couvre votre contrat ?

Frais médicaux

• 
  Que couvre la garantie frais médicaux ?
• 
  Quelles sont les principales exclusions des frais médicaux ?
• 
  Quels sont les sports couverts ?
• 
  Qu'est-ce que l'assistance psychologique ?
• 
  Y a-t-il un délai de carence ?
• 
  Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ?

Indemnités Journalières

• 
  Qu'est-ce que la garantie indemnité journalière ?

Assistance Rapatriement

• 
  Que couvre la garantie rapatriement ?
• 
  Que couvre la garantie retour anticipé ?
• 
  Qu'est-ce que la garantie visite d'un proche ?
• 
  Le retour de l'accompagnant est-il pris en charge ?

Bagages

• 
  Qu'est-ce que la garantie bagages ?
• 
  Qu'est-ce que la garantie retard de bagages ?
• 
  Comment est calculé mon remboursement ?

Responsabilité Civile

• 
  Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile vie privée ?
• 
  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ?
• 
  Etes-vous couvert en tant que locataire d’un logement ?

Déclarer un sinistre

Frais Médicaux

• 
  Que faire en cas d’hospitalisation de plus de 24h ?
• 
  Comment vous faire rembourser si vous devez consulter un médecin ?
• 
  Comment vous faire rembourser vos frais si vous consultez un dentiste ?
• 
  J'ai perdu le questionnaire médical où le trouver ?

Assistance Rapatriement

• 
  J’ai besoin d’être rapatrié, que faire ?
• 
  Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, comment faire ?
• 
  Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, comment faire ?

Bagages

• 
  La compagnie aérienne a endommagé ou égaré votre bagage, que faire ?
• 
  Vous vous êtes fait voler vos bagages pendant le séjour, que faire ?

Responsabilité Civile

• 
  Comment déclarer un sinistre engageant votre responsabilité civile ?

Zone de Couverture

• 
  Suis-je couvert si je rentre en France ?
• 
  Si je compte voyager dans d'autres pays, suis-je couvert ?

Sécurité Sociale et CFE à l'étranger

• 
  Puis-je conserver mes droits à la sécurité sociale ?
• 
  Quelles sont les démarches pour me ré-affilier à la sécurité sociale à mon retour en France ?
• 
  Qu'est-ce que la CFE ?
• 
  Comment suis-je remboursé par la sécurité sociale à l'étranger ?
• 
  Quels sont les avantages à être adhérent CFE ?

Souscription

Comment souscrire

• 
  Comment souscrire à une assurance voyage en ligne ?
• 
  Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ?
• 
  Comment renouveler - prolonger mon contrat ?
• 
  Que faire si je change de visa ou de statut ?
• 
  Puis-je souscrire depuis l'étranger ?
• 
  Comment bénéficier du tarif couple ?
• 
  Y a-t-il des justificatifs à fournir lors de la souscription ?

Date limite de souscription et durée du contrat

• 
  Je souhaite modifier les dates de couverture de mon contrat, comment faire ?
• 
  Quelle est la date limite de souscription ?
• 
  Y a-t-il une durée minimum ou maximum de souscription ?
• 
  Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Démarches administratives

• 
  Faut-il vous retourner des documents signés ?
• 
  J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?

Le réglement

• 
  Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?
• 
  Puis-je payer en plusieurs fois mon assurance voyage ?

Résiliation

• 
  Je rentre plus tôt, puis-je me faire rembourser les mois non consommés ?
• 
  Est-ce que je peux me faire rembourser si mon voyage est annulé / reporté ?

Téléconsultation médicale

Qu'est ce que la téléconsultation ?

• 
  Est-ce différent d'une consultation classique chez le médecin ?
• 
  La téléconsultation est-elle un service d'urgence ?
• 
  Dans quel cas puis-je utiliser la téléconsultation ?

Comment fonctionne la téléconsultation ?

• 
  Dois-je payer la téléconsultation ?
• 
  Mes frais médicaux à la suite d'une téléconsultation seront-ils couverts par mon contrat ?
• 
  Comment recevoir une ordonnance ?
• 
  Puis-je obtenir un rapport médical à la suite de ma téléconsultation ?
• 
  Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Comment bénéficier de la téléconsultation ?

• 
  Comment accéder au service de téléconsultation ?

L'Espace Assuré

• 
  Qu’est-ce que l’Espace Assuré ?
• 
  Comment accéder à votre Espace Assuré ?