Un contrat d’assurance comporte toujours des exclusions.
Certaines exclusions sont communes à toutes les garanties. Cela signifie que ces cas ne sont jamais couverts par votre assurance voyage quelle que soit la garantie.

Il s’agit avant tout de « bon sens » et l’assureur ne vous prendra jamais en charge :

• lorsque vous avez eu un comportement imprudent ou négligent;
• lorsque vous êtes en état d’ivresse ou sous l’emprise de drogue;
• lorsque le sinistre résulte d’un acte volontaire de votre part (suicide, infraction volontaire, rixe…).

Par exemple, pour ce qui est de la garantie annulation, si vous décidez la veille du départ que vous n'avez plus très envie de partir, ça ne sera pas couvert. 

Autre exemple, pour la garantie anti-surprise, si la couleur des murs ne correspond plus aux photos, cela n'est pas couvert non plus. 

Ces exclusions existent aussi chez nos concurrents. Il existe d’autres exclusions que vous devez consulter sur les conditions générales du contrat. 

Vous trouverez toutes nos exclusions dans les conditions générales, encadrées dans un fond gris donc faciles à trouver.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous expliquer en détail ce qui n’est pas couvert par votre contrat.