Vous devez contacter le plateau qui est joignable 24/24 et 7/7 au numéro indiqué sur les conditions générales, afin d’obtenir son accord préalable avant d’engager toute dépense. 

Veillez à communiquer les éléments suivants : 

• Votre numéro de police d’assurance (sur votre attestation d’assurance)
• La localité où vous vous trouvez 
• Le numéro de téléphone où vous pouvez être joint facilement et rapidement. 
• La nature de l'assistance dont vous avez besoin 

Attention : Seules les prestations ayant fait l’objet d’un appel et d’un accord préalable du plateau d’assistance et organisées en accord avec le plateau seront prise en charge par la compagnie d'assurance.